人は一度得たことで評価が変わるかという実験があります。
なんでもないマグカップに値段をつけてもらう実験で、
単に置いてあるマグに値段をつけてもらうグループと
一度プレゼントした上で、それを手放す値段をつけてもらうグループに分けます。
結果としては、一度プレゼントして
「自分のもの」として認識した方が
高い値段を付けることがわかりました。
人間、一度得たものを失うのは嫌なんですね。
こういう心理を利用したのがポイントカードでしょう。
映画館のポイントが溜まっていたのですが
先日有効期限切れが近づいてきました。
それほど見たい映画があるわけではないものの
ポイントが無くなってしまうのはすごく嫌。
ということで、無理して時間を作って
映画を見に行ってきました。
ポイントは家族が溜めていたので、僕は数年ぶりの映画館でした。
ポイントカードも上手く使えば
顧客の行動を促すのに有効ですね。
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