昨日の記事から。
Twitterの電話番号登録ができなかった時の対処法 eshima.info
そんなハズはない、というエラーだったので
サポートに問い合わせをしようとしました。
しかし、パッと探した所
よくある質問的なサポートセンターはありますが
問い合わせ先が出てきません。
過去にはあったようですが
紹介されている外部サイトからのリンクは切れていて
もう無くなっているようです。
問い合わせはすべてよくある質問の中から選ぶようになっていますが
ドンピシャのものはありません。
しかたなく、違うけど近いと思われるものを選び
備考欄に詳細を書いて送ってきました。
数時間後に返事は来たのですが、
よくある質問に対応するための一般的な解決策が書かれた
自動返信メールだけでした。
数日待っても備考欄に書いた内容に関しての返答は無し。
最終的には自己解決できましたが、
数日困りました。
ただ、いちユーザーとしてはこの対応に不満がありますが
僕は逆にウェブサービスを運営する立場でもあったりするので
仕方がないかなとも思ったりします。
質問集を読まずに問い合わせする人は多いですし
それにちゃんと返信するための時間と労力はかなりのものです。
Twitter規模のサービスになると
ひとつひとつにちゃんと返信をしていたら
大人数のサポートセンターが必要になるでしょう。
その負担で運営が成り立たなくなり
サービスが終了してしまったら本末転倒です。
無料で使っているサービスですし、
しかたないかと諦めることも必要ですね。
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